在3月25日，水滴筹在广州举办了一场名为“公开透明汇聚信任”的用户开放日活动。活动中，来自广州本地的11名筹款用户代表、媒体代表以及水滴筹的业务负责人，就如何提升筹款服务与资金安全透明等问题展开了深入交流。
水滴筹的数据显示，广东省在大病筹款方面表现突出，已有超过21万名患者通过该平台筹集了超过46亿元的资金。2024年，广东省的捐款人数和捐款总额均位居全国首位，成为全国最具爱心的省份之一。水滴筹的业务负责人翟羽在活动中表示：“去年12月，水滴筹被民政部指定为个人求助网络服务平台。未来，我们将全力支持并积极落实相关管理办法，持续提升平台的筹款服务能力，确保资金安全透明，让有需要的大病患者得到及时有效的救助。”
崔楠（化名），一位母亲，在活动现场分享了她的筹款经历。她的儿子小航在2023年先后被诊断为脊椎肿瘤和白血病，治疗费用让她的家庭陷入困境。尽管如此，崔楠没有放弃，通过水滴筹平台发起了筹款。她回忆道：“前三天就筹集了4万多元，真是感激不尽。”目前，她的儿子小航已经康复，回到了学校，成绩也很优秀。这是她最大的安慰。崔楠的故事感动了现场的每一个人，也让大家更加感受到水滴筹平台为患者提供的帮助。
梁军（化名）也分享了类似的故事。2023年，他的儿子小正被诊断为再生障碍性贫血，治疗费用高达百万。为了给孩子治病，梁军毫不犹豫地发起了水滴筹，最终筹集了153918元。梁军表示：“广东省的人们很低调，但为了孩子，我们真的无所畏惧。”平台的帮助让他们度过了难关。数据显示，2024年，广东省共有5610万爱心人士参与捐款，捐款金额突破8662万元，帮助更多患者获得急需的救助。
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李林（化名），一位34岁的广州打工者，也分享了自己通过水滴筹平台筹款的经历。去年，她被诊断为白血病，家庭经济困难让她曾一度想放弃治疗。然而，在朋友和同事的鼓励下，她决定在水滴筹发起筹款。通过平台，她筹集了178000元，得到了4233位爱心人士的帮助，现正在康复中。李林表示，平台让她能够迅速扩大筹款范围，让更多人了解她的困境，从而获得了更多的帮助。
与传统个人求助方式相比，水滴筹平台在筹款效率和资源调动方面具有显著优势。数据显示，在平台筹款案例中，约64%的捐款来自陌生人捐助。此外，水滴筹还在2024年启动了“守护计划”，每年投入10亿元的流量支持，通过短视频、爱心首页、小程序等渠道帮助患者高效筹款。根据平台数据显示，近一年，水滴筹爱心首页帮助大病患者额外筹集了2.2亿元，惠及近20万名患者。
为了确保资金安全与透明，水滴筹与平安银行合作，成立了“水滴筹大病求助平台资金专户”，所有捐款资金都由专门账户管理。筹款人还可以查看捐款明细，确保每一笔款项的使用都公开透明。
水滴筹自2016年上线以来，已经帮助了340万大病患者筹集了675亿元的爱心资金。尽管平台运营成本逐渐增加，但水滴筹依托水滴公司其他业务收入，持续对平台进行投入，并在AI技术方面不断创新，以提高服务效率和专业性，为更多患者提供帮助。
水滴筹的服务费用一直秉承合理、低收费原则，为确保平台的可持续运营，水滴筹收取6%的服务费，用于覆盖技术、运营及资金安全保障成本。同时，平台也关注特困人群，免除服务费，帮助他们应对突发疾病的困境。
通过这次开放日活动，水滴筹不仅展示了其在帮助大病患者方面的努力，也通过透明和高效的筹款方式，展示了其作为社会责任担当的决心与行动。这一平台，正在让更多需要帮助的人看到希望，让爱心汇聚成力量，推动社会的温暖与进步。
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