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Payoneer（P卡）常见的八大问题答疑

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1.涉及到个人或企业账户没有及时审核通过（2-5工作日），以及大家账户私人信息的问题，建议联系我们的中文客服为您查询进度并催促（有疑惑，找客服）

1） Payoneer中文热线电话更新（记得准备好您的Payoneer客户ID，根据语音提示输入）：

400热线： 400-841-6666

香港：+852-5803-9673

台湾：+886-2-7741-7935

热线开通时间：周一到周四9:00 - 20:00，周五9:00 -17:00。

2）您也可登陆网址，https://payoneer-zh.custhelp.com/app/chat/chat_launch，选择在线聊天，中文客服会尽快回复您并解答疑惑。

3）QQ/微信：2980441597

2.Payoneer收费（具体优惠请看图片下方“注”）

目前Payoneer收费统一标准，入账免费，提现最高1.2%。若您的账户手续费高于1.2%，请留言，这边为大家跟进

注，

1）算“总账”一直是Payoneer最大的服务特色，亚马逊卖家经营多站点，需要有美元、欧元、英镑、日元等一一对应的收款账户，这些账号的资金流水不断累加，总额每到达一个金额阶梯，即可自动获取Payoneer更低的费率支持，没有时间、平台限制，优惠永久有效。

举个例子，即使新开户卖家月流水5万美金，只要持续积累流水最终也可获得低于1%的费率，且永久不反弹。中小卖家拿低费率很难，这是最有效的一种办法。一旦卖家获得Payoneer较低的费率优惠，则所有币种同步享有该“特权”。

2）目前通过payoneer欧元、英镑、日元银行账户收款或美元币种接收wish、Lazada、Newegg、CDiscount、京东国际、Linio、Jumia、PriceMinister、Tophatter、Shopee等平台款项,本身入账是免费的（目前除了速卖通和eBay，国内几乎所有热门招商平台都可以共用Payoneer收款了）

3）当然，对于财大气粗的大卖，我们只有说快加入我们family！如果我们的费率表已hold不住您的实际需求，请联系Payoneer招商团队，我们会为您量身定制，灵活调整。

3.Payoneer主要是收款工具，同时可以通过接收跨境电商平台、广告联盟和欧美公司、个人信用卡打款，以及Payoneer账户间转款让账户里有钱，个人无法通过国内银行卡直接向Payoneer里打款或充值的（详情请联系Payoneer中文客服确认）

4.关于添加新的国内提现银行卡的一系列问题：

1）如果是Payoneer个人账户，在A的Payoneer后台，若添加B的国内银行卡信息后，A会收到Payoneer邮件提醒，说绑定了非本人的银行卡信息。需要提供额外的佐证材料（A+B的身份证以及关系描述等材料），证明A的Payoneer账户没有被盗、资金安全后，可以转款到B的本地银行卡中提现了

2）每个Payoneer账户可以添加最多3个国内银行卡信息（审核通过后还可以添加2个），根据您的需要后续可以选择转款提现到哪个国内银行账户中。

3）Payoneer提现后显示的汇率，是折算汇率，即已经扣去了您的体现手续费，因此比实际汇率会低。您可以随时在中行网站查询现汇买入价确认您的兑换汇率，在您操作提现时，后台也会实时提醒您预计到账金额。

注，添加新的提现银行卡，审核时间是2工作日左右，如果超过这个时间，建议您联系我们的中文客服确认您的账户状况

6.Payoneer有实体卡账户和无实体卡账户区别（有卡账户与无卡账户类别不能互相转换）

我们在16年3月21日期，简化了这个程序。

您注册的Payoneer账户从这天起都是默认没有万事达银行卡片（也没有卡片管理费/年费）的，您无需进行账户类型选择。账户一旦审核通过，您就可以收款并提款至本地银行。

另外，若您有需要，可根据自己的实际需要，随时登录您的Payoneer账户后台自助添加相应币种的Payoneer预付万事达卡®，我们会根据您的操作免费为您从美国邮寄卡片给您。（当然，即然申请了卡片就需支付卡片管理费）。

7.Payoneer个人账户和企业账户区别（类别不能互相转换）

最需要在意的就是，有的平台只支持Payoneer企业账户收款(比如Lazada）；

对于其他，企业和个人Payoneer都可以收款的平台，区别如下：

1)注册方面，公司账户需要公司营业执照等信息（个人账户只需要个人身份信息即可）

2)企业Payoneer账户的用户名是公司名+注册人名

3)使用方面，使用Payoneer公司账户只能提现到注册公司对公账户或者法人、股东的个人银行账户中

8.Payoneer怎么绑定Amazon收款？

以美国站为例

1）登陆您的payoneer后台，在您的Payoneer后台，global payment service - USD页面，会看到您的美国银行账户信息。（若点击Global payment service显示空白，请更换浏览器尝试）

2）把这些信息添加到Amazon存款账户页面中，对应的地方就可以了

注，汇款路线就是Routing number，有的账户会被翻译为路由编码（ABA）。

（欧洲、英国或日本站收款可以在Payoneer后台 Global payment service中选择 EUR或GBP或JPY，找到对应银行信息）

3）请您在有Amazon资金入账前，填写Payoneer后台Global payment service页面下方问卷等信息，证明您的资金来源合法（wish、Lazada平台不用提交问卷）

4）问卷填写可以参考以下的内容

1-您可以选择“电子商务服务”

2-填写您的亚马逊店铺链接

3-需全英文字符填写，您的收入说明即可，比如假设您是收款Amazon，可以这么填写：I sell ** and make profits from Amazon, and need Payoneer card to cash out my money from the Amazon account.

最新费率及政策请参阅www.payoneer.com

2016-07-25

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