那么客户的消费心理有哪些呢?
1:求实心理
这是客户普遍存在的心理动机,他们在购物时,首先要求产品必须具备实际的使用价值,讲究实用。在选购产品时,特别重视产品的质量,追求朴实大方,耐用,也并不过分的去强调产品额外形新颖,美观,线条等等的个性特点。
2:求美心理
我们都知道,爱美之心,人人皆之。有求美心理的人,喜欢追求产品的欣赏价值或者艺术价值。他们在挑选产品的时候,特别重视产品本身的造型美,色彩美,对人体额美化作用,对环境的装饰作用,从而达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3:求新心理
有的客户购买产品时重视“时髦”和“古怪”,赶“潮流”。在经济条件较好的城市,经常可以看到这样的消费者。
4:求利心理
这样的是一种“少花钱,多办事”的心理动机,其主要目的就是“廉价”。在选购产品的时候往往要对同类产品之间的价格进行仔细的比较,还喜欢选购打折或者处理产品。
5:求名心理
这样的是一种显示自己的地位和威望为中心的购买心理。他们在选购产品时,一般都是选择名牌,来炫耀自己,由于名牌效应的影响,衣食住行都选用名牌。
6:效仿心理
一种大众式的购买动机,主要是“不落后”或者“比过别人”,对社会风气和周围环境非常敏感,总是想跟着潮流走,为了赶上别人,超过别人。
7:偏好心理
一种以满足个人特色爱好和情趣的购买心理。喜欢购买某一些的产品。比如,有的人喜欢养花,有的人喜欢集邮,有的人喜欢字画,等等,这种偏好性往往跟某种专业,知识,生活情趣有关。
8:自尊心理
在购买的时候,即追求产品的使用价值,有追求精神方面的高雅,在购买之前,就希望他们的购买行为能受到销售员的欢迎和热情的接待。有的客户满怀希望的选购产品,一看到销售员的面无表情,就立马转身,去别的地方购买了。
9:疑虑心理
这是一种瞻前顾后的购物心理,害怕“上当吃亏”。在购买产品的时候,对产品的质量,性能,功效都处于怀疑的阶段,怕不好用,怕上当受骗,因此会反复向销售员询问,仔细检查产品,同时也非常关心售后服务,直到所有的疑虑解除了才会购买产品。
10:安全心理
对想购买的产品要求必须能够确保安全,尤其是食品,药品,护理等,不能出现任何问题。同时也非常重视食品的保鲜期,药品有没有副作用等等,在销售员解说,保证后,才会放心购买。
11:隐秘心理
在购买产品的时候,不愿意让别人知道,经常采取“秘密行动”。他们一旦选中某件产品,在周围没有别人的时候,迅速成交。
其实对于销售人员来说,我们想人客户从口袋里掏钱,就必须给客户一个掏钱的理由。只有真正体会到客户思维的销售员,才是真正的销售高手。当然了,想要把握客户的心理不是一件很容易的事情哦,需要学习“客户营销”,相信“客户营销会对你们大有作用的。
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